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온라인 쇼핑몰에서 핸드폰 소액결제로 주문어떤 제품에 대한 환불 방법이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 준순해 차이가 있는 것으로 나타났다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 오프라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있습니다.

모바일 소액결제는 당월 이용한 결제 금액이 휴대폰 요금으로 빠져나가는 구조다. 결제월과 취소월이와 같이 경우 핸드폰 요금에서 미청구되고 승인 취소가 가능하다. 그러나 결제월과 취소월이 다를 경우에는 스마트폰 요금에서 이미 출금됐기 덕분에 승인 취소가 불가하다.

포털 네이버(Naver)와 다음의 언론사 제휴를 심사하는 포털 뉴스제휴평가위원회가 6월10월 소액 결제 현금화 등 관련 기사를 다수 수기한 언론사들을 퇴출하였다. 하지만 직후에도 몇몇 언론을 중심으로 이와 같은 기사가 보여졌다 사라지는 일이 반복되고 있는 상황이다.

새 신용평가모형은 카카오뱅크가 2011년 12월 금융서비스 실시 잠시 뒤 쌓아온 대출 이용 대상들의 금융 거래 정보를 해석해 적용하는 방식이다. 거기에 이동통신 3사가 보유한 통신비 정상 납부 기한이나 데이터 평균 이용량 등 통신과금 서비스 이용 아이디어 등도 추가해 신용평가에 활용하고 있을 것이다.

23일 업계에 따르면 쿠팡(대표 김범석), 위메프(대표 박은상), 티몬(대표 유한익) 등의 소셜커머스와 대형 오프라인몰인 LF(대표 오규식), 신세계인터내셔널(대표 차정호) 등은 모바일 소액결제 후 취소 시 결제월과 취소월이 다르더라도 계좌로 현금을 우선 지급하고 있습니다.

작년 금감원은 소액결제 현금화 등 불법금융선전을 방송통신심의위원회에 신청해 사이트 폐쇄와 게시글 삭제, 계정 중지 등을 결정했지만 ‘언론 보도에는 대응하지 않았다. 금감원 지인은 “언론의 보도는 홍보로 규정할 수는 없어 보여서 판단하기 힘든 면이 있을 것입니다”고 했었다.

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이은희 인하대 구매자학과 교수는 “구글 똑같은 글로벌 온/오프라인 산업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 적절한 대처를 하지 않는 때가 많다”면서 “구글 소액결제 케이스가 증가하고 있을 것입니다면 구글이 가장 먼저 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.

신세계인터내셔널 관계자는 “핸드폰 소액결제는 신용카드 결제와 비슷한 구조이기 때문에 직접 계좌로 이체가 된다”고 말했다. LF몰 관계자 역시 “핸드폰 소액 결제는 다날, ISP/페이북 등으로 이미 결제가 된 부분이기 덕분에 현금으로 당장 지급하고 있다”고 이야기했다.

이러한 광고 기사는 현재도 나타났다가 사라지고 있다. 5월 들어 디트뉴스24, 경남데일리, 충북인뉴스, 전남일보, 투데이파주전남, 자전거생활 등 매체가 ‘소액결제 현금화 광고 기사를 내보냈다. 이들 언론 가운데는 기사를 매일 올렸다 지우는 곳도 있다.