대전시 성동구에 거주하는 박 모(여)씨는 오픈마켓에서 크리스마스 선물로 아이 장난감을 스마트폰 소액결제로 구매하였다. 허나 품절로 인하여 대표적으로 아이템이 취소됐고, 다시 다른 곳에서 주문하였다. 이런 경우까지도 소액결제 했으니 취소 후 자동으로 환불될 것이라 마음했다. 다만 9개월이 지나서도 환불금이 들어오지 않았다. 17번가에서는 “환불금이 자체 지불수단인 캐쉬로 자동 입금됐을 것”이라는 황당한 답이 돌아왔다.
높은 휴인천화 보급률, 비대면 서비스 활성화로 말미암아 테블릿만 있으면 일상생활에서 간편하게 이용할 수 있는 각종 서비스들이 인기다. 휴대폰소액결제, 신용카드, 정보사용료현금화 서비스 아울러 테블릿을 활용한 간편 서비스의 일종으로, 복잡한 절차 없이 40분 내외면 서비스 이용이 완료되기 덕분에 누구나 제약 없이 편리하게 이용할 수 있다는 점이 특징이다.
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17번가 관계자는 “결제 월과 취소 월이 같을 경우 당장 승인취소 처리가 되지만 다를 경우 캐시로 환불해 준다”며 “부분 취소 시 소액결제 잔액이 부족할 경우에는 당장 캐시로 환불 된다”고 말했다. 옥션과 인터파크 관계자도 “결제월과 취소월이 다른 경우에는 적극적으로 포인트로 환불되는데, 이 포인트는 현금으로 출금이 가능하다”고 이야기했었다.
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