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<p>롯데면세점 직원은 “소크기 그룹이지만 팬더믹 잠시 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 손님이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있다. 한번에 손님들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 사용하고 있습니다”라고 말했다.</p>

<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 9월 미 구매자 1800명을 대상으로 인터넷조사한 결과 47%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혔다. 또 32~33세 소비자의 90%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했었다.</p>

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<p>반면 코로나 바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온/오프라인 매출은 전년 준비 80% 불어난 2030억달러(약 246조원)를 기록할 것으로 예상했었다. 이 상황은 작년 34% 성장률 준비 크게 둔화한 수치다.</p>

<p>업계 직원은 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 회사의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 발생할 수 있을 것이다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 국내외 기업 그들 행사 덩치와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 전망한다”고 이야기 했다.</p>

<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 한국 파트너십 담당 이루리 매니저는 모바일 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 상품을 찾는 형태인 반면, 근래에에는 기계 학습(머신러닝) 기술을 사용해 제품이 현대인을 찾는 모습가 됐다'고 이야기했다.</p>

<p>대한민국은행의 말을 인용하면 지난달 소비자심리지수(CCSI)는 지난달보다 3.0포인트 증가한 106.8로 집계됐다. 올 3월까지 3개월 연속 하락하다 8월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나 바이러스에 대한 기대감이 커지면서 연뜻을 앞두고 소비심리가 빠르게 상승하고 있습니다.</p>

<p>이날 행사에 참가한 각 사 전공가는 입을 모아 ‘제품 태그 기능을 사용하기를 권하였다. 상품 태그는 온/오프라인 사업자의 콘텐츠에 상품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 사용자는 콘텐츠 내에 있는 상품 태그를 클릭하면 해당 아에템에 대한 이야기을 당연하게 접할 수 있다.</p>

<p>롯데면세점 관계자는 “소덩치 조직이지만 팬더믹 바로 이후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 저자가라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있을 것입니다. 한순간에 대상들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 사용하고 있을 것입니다”라고 이야기 했다.</p>

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