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Viajar a China es una experiencia que combina cultura milenaria, paisajes impresionantes y una gastronomía que deleita a los paladares más exigentes. No obstante
<p>아마존은 2014년경부터 한국 진출을 저울질해왔다. 대한민국 시장의 발달 잠재력 때문이다. 정부 집계에 따르면 2011년 37조원대였던 해외 인터넷 쇼핑 시장 크기는 2014년 800조원을 넘었다. 올해는 비대면 거래 확산으로 139조원을 넘고, 내년엔 100조원에 육박할 것으로 예측한다.</p>
<p>그러나 아마존은 우리나라 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 즉각적인 배송이 우리나라에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 우리나라 시장 진출을 망설였다. 2006년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 업체에 밀려 17년 만에 철수한 경험도 많이 작용했었다.</p>
<p>CJ온스타일 직원은 “코로나19로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 계속되고 있을 것입니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 대화 테크닉으로 고객의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 전했다.</p>
<p>CJ온스타일은 11월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했다. 모바일 앱에서는 실시간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 손님들로부터 큰 호응을 얻고 있을 것이다.</p>
<p>롯데면세점 지인은 “소규모 모임이지만 팬더믹 이후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 누군가가라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 예비해 차근차근 대비하고 있다. 한꺼번에 대상들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 다루고 있을 것이다”라고 이야기 했다.</p>
<p>그러나 아마존은 대한민국 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 즉각적인 배송이 대한민국에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 우리나라 시장 진출을 망설였다. 2002년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 기업에 밀려 13년 만에 철수한 경험도 크게 작용했었다.</p>
<p>통상 6월은 국내외 e커머스 업체에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문입니다. 통계청의 말을 인용하면 지난해 6월 온/오프라인쇼핑 거래액은 17조314억원으로 작년 동기대비 15.2% 불었다. 매년 5월 수입 신장률이 20%에 육박끝낸다.</p>
<p>롯데면세점 관계자는 “소크기 조직이지만 팬더믹 잠시 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 손님이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 대비해 차근차근 대비하고 있을 것이다. 한순간에 누구들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 다루고 있습니다”라고 전했다.</p>