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인터넷 쇼핑몰에서 휴대폰 소액결제로 주문한 제품에 대한 환불 방식이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 맞게 차이가 있는 것으로 보여졌다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 오프라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있습니다.

이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 동일한 글로벌 온라인 산업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 완만한 대처를 하지 않는 때가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 케이스가 늘어나고 있을 것이다면 구글이 가장 최선으로 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.

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신용카드로 머지포인트를 구매한 일부 소비자들은 이용처에서 사용이 중단됐는데도 할부비용이 지속적으로 빠져나가고 있을 것이다고 토로했었다. 더욱이 결제 돈이 70만 원을 넘지 않는 소액이거나 일시불로 결제해 항변권을 행사하지 못해 고통받고 있는 상태이다.

스마트스토어에서 핸드폰 소액결제로 주문한 제품에 대한 환불 방법이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 맞게 차이가 있는 것으로 보여졌다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 온라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있을 것이다.

생활비를 벌어야하는 건 고스란히 진 씨의 몫이었다. 다만 자본은 좀처럼 모이질 않았다. 진 씨는 편의점 알바를 다니며 20기한 연속으로 일을 했지만 벌어온 비용은 남편의 캐릭터를 키우는 데 속속 들어갔다. 남편은 매달 90만원 가까운 모바일 소액결제를 일삼았다.

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전00씨는 작년 12월 19일 통영 한 거리에서 60대 피해자가 작업대출을 위해 한00씨의 동생에게 소액결제를 하게 하는 등 약 820만 원에 이르는 빚을 발생시키자 안00씨와 함께 자금을 받기 위해 주먹 등으로 수차례 폭행한 혐의 등으로 기소됐다.

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‘소액결제 현금화 사업은 불법이다. 아이디어통신망법은 ‘통신과금서비스사용자로 하여금 통신과금서비스에 의하여 재화등을 구매·사용되도록 한 후 이용자가 구매·이용한 재화등을 할인해 매입하는 행위에 ‘2년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 처되도록 규정하고 있을 것입니다.