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전자상거래 : 좋은 사람, 나쁜 사람, 못생긴 사람

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국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 62점으로 2017년(69.7점)보다 2.1점 하락했다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.1점으로 2014년(69.9점)보다 1.2점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 구매자의 만족도는 63점으로 2015년(64점)보다 오히려 높아졌다.

핸드폰결제 업계의 모든 사람이 사용해야하는 5가지 도구

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이은희 인하대 구매자학과 교수는 “구글 똑같은 글로벌 온,오프라인 사업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 발생했을 때 완만한 대처를 하지 않는 경우가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 케이스가 많아지고 있습니다면 구글이 최고로 제일 먼저 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.