최고의 소비자경험 프로가하는 일 (당신도 해야 할 일)

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국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 61점으로 2013년(69.4점)보다 2.9점 하락했다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2018년(69.8점)보다 1.2점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 61점으로 2012년(68점)보다 오히려 높아졌다.