병원 전망에 대한 추악한 진실
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오늘날의 의료기관은 단순히 최첨단 기계를 갖춘 곳만으로는. 어느 정도 환자의 체험을 배려하고 치료 전 과정에서 만족도를 향상시키느냐가 달라진 경쟁 우위로 떠오르고 있습니다. 이러한 흐름은 미용 클리닉, 뼈 관절 병원, 이비인후과 등 전부의 특화된 클리닉에 적용되는 모습입니다.</br></br> 1. 기다리는 시간의 길이 관리와 숨김 없는 정보 나눔</br>환자가 병원을 방문할 때 제일 불만을 체감하는 부분은 긴 대기 시간입니다